Privacy Policy

Conditions: * Underage individuals will be accompanied by an adult.

 

Important: Please show up 15 minutes prior to your appointment, this will allow you to fill out medical and contact information.

  • Your session will begin promptly at the time reserved.

 

Lateness: As a courtesy to all of our clients, all sessions will conclude at the established reservation time. In case of late arrival to your session, it is possible that we may modify your  appointment or reduce the duration of your session, maintaining the original price of your reservation.

 

After 15 minutes of tardiness and no communication with us, your appointment will be forfeited and you will have to reserve again with us.

 

Cancellation Policy: As all treatments and therapies are personalized for each client, we ask that you inform us of your change of plans at least 24 hours in advance.

Gift Cards: When utilizing gift cards, these will expire in case of a cancellation and/or modification of an appointment outside of the approved cancellation window. The Gift Cards may be exchanged for other products or treatments.

 

* Reservations need to be completed at least 48 hours in advance. Only once change in reservation is allowed and with at least 24 hours advance notice.

 

* You must present your gift certificate or card in order to receive a discount, and inform us of your discount when making your reservation.

 

* Reservations shall be made via email at info@peruwellbeing.com and are subject to availabilty.

 

Payment Policy:  Cash payments in soles or dollars are accepted, VIsa or payment via PayPal.

 

Restrictions: Treatments will not be offered to clients that are under the effects or influence of alcohol and/or drugs.

All treatments are therapeutic in nature, and in case of inappropriate conduct on behalf of the client, the session will end and the client will be responsible for  the payment of the pre-agreed type of reservation.

 

 

 POLÍTICA Y PROTOCOLO DE SPA

IMPORTANTE

Agradecemos revisar nuestra página web: el tratamiento, tiempo, verifique el precio antes de hacer su reserva. 

 

RESERVACIONES: Recomendamos reservar su cita con anticipación para organizarlo y si tendría alguna solicitud especial háganos saber(tema médico, alguna fecha especial a celebrar, etc)

Vía Email: a nuestro correo info@peruwellbeing.com 

Whastapp: +51 - 962365535

Plataforma de reservas en la web: llenar de forma clara los datos importantes como el correo, número de Whastapp.

Vía telefónica: No hacemos reservas por tema importante de registro de datos.

CONDICIÓN MÉDICA: Al momento de realizar su cita infórmenos si existe alguna condición médica importante como alergia, lesión en columna, alta exposición reciente al sol, etc, la cual puede afectar el servicio que desea tomar para poder darle una orientación de la terapia que se adecue a usted.

 

PRECIOS: Están expresados en Dólares Estadounidenses. 

FORMA DE PAGOS:  Los pagos se realiza antes de su cita. 

- Efectivo (Soles, Dólares o Euros ).

-Tarjetas de Crédito: Visa, Mastercard, Amex, Dinners.

- Paypal: Monto de servicio +5% por comisiones.

Vía depósito o transferencia bancaria: BCP, Interbank, BBVA.

PROMOCIONES: TODO PAGO ES EN EFECTIVO, caso contrario se aplica precio normal.

Toda promoción, 2×1 o 3x2: a partir del día de compra, sólo cuenta con un mes para tomar los otros tratamientos.

DURACIÓN: Su terapia comienza y termina a la hora reservada.

LLEGADA: Se le ruega Presentarse mínimo 15 minutos antes de su cita para rellenar su ficha médica, no se podrá dar la terapia en caso se negase a llenarlo. Se ruega tome precaución y evite llegar tarde.

 

TARDANZA: Por cortesía a los clientes, todos los tratamientos concluyen a tiempo.

Si en caso este retrasado por favor informe, realizaremos todos nuestros esfuerzos para acomodarlo, pero esto no siempre es posible. La duración de su servicio puede ser reducida para evitar retrasos con los demás clientes. Asimismo, los tratamientos serán cobrados en su totalidad de su reserva.

 

Luego de 15 minutos de tardanza si no se ha comunicado con nosotros para informar, se dará por cancelada y se procede a tomar la cita en espera.

CANCELACIÓN:  Anule o reprograme al menos con 24 horas de antelación.

POLITICA DE ¨NO-SHOW¨ CANCELACIÓN: (No Presentación) La no presentación por parte del cliente al servicio reservado, se penalizará con el abono del 100% del servicio contratado.

 

COMO VESTIR:  Durante su visita, dependiendo del tratamiento se le proveerá de forma gratuita por su comodidad: ropa descartable, gorro, Toallas, albornoz,  pantuflas, agua y amenities (gel de ducha, champú, etc.) 

PÉRDIDAS U OLVIDO: Le informamos que no nos hacemos responsables por la pérdida o daño de su objetos personales. Se ruega tomar las medidas necesarias para la seguridad de sus bienes antes de su arribo a nuestro spa y antes de retirarse revíselos.

POLITICA DE PRIVACIDAD: Los datos solicitados por PERU WELLBEING y facilitados por usted, solo será utilizado durante el servicio o tratamiento bajo la más estricta confidencialidad. PERU WELLBEING garantiza la confidencialidad e integridad de la información.

FUMAR: Perú Wellbeing es una zona libre de contaminación. No se permite fumar.

RUIDO: Le recordamos y pedimos mantener el tono de voz bajo durante su visita, todos desean relajarse y pagan por el servicio, evitemos incomodar a otras personas.

También le recomendamos no hablar durante el masaje. Relájese y Disfrute su momento!

 

CELULARES: Por favor Apagar su móvil o póngalo en “Mute”, desconéctese y disfrute su experiencia.

 

PRIVACIDAD: Su terapia es privada y personalizada durante su tratamiento no se acepta la compañía de terceras personas en la sala. Sólo en caso de adolescentes debe estar presente su padre ó madre.

RESTRICCIONES: Se negara el tratamiento a personas que se presenten bajo los efectos del alcohol, personas con desórdenes psiquiatricos y/o drogas, o conductas inapropiadas por seguridad de los clientes y terapistas.

 

DURANTE SU ESTADÍA: Por favor, respete el derecho de los demás clientes.

EMBARAZADAS: Disponemos de tratamientos para embarazadas. Consulte previamente con su Médico ginecólogo para su tranquilidad y seguridad, no atendemos a embarazadas de alto riesgo por el bienestar suyo y de su bebe.

 

EDAD MÍNIMA: Nuestras terapias se dan para adolescentes desde los 13 años previa autorización firmada de sus padres y en presencia de uno de ellos deberá estar presente durante la terapia. 

NIÑOS Y MASCOTAS: No esta permitido la presencia de niños menores de 13 años de edad ni mascotas, buscamos para todos los clientes un ambiente de pura tranquilidad y relajación. Respetamos el espacio y la tranquilidad de todos los clientes.

GIFT CARD: 

COMPRA: Si desea regalar una Experiencia inolvidable y tiene dudas escribanos para asesorarlo o si ya sabe que regalar, escoja el tratamiento y realice el pago por transferencia, Paypal o en nuestras instalaciones. Antes del pago comuniquese con nosotros y Háganos saber si desea la tarjeta de Regalo virtual o físico en info@peruwellbeing.com

RESERVA: Recomendamos hacerlo con 5 días de anticipación y pedimos fijar la fecha y hora exacta, iniciamos hora exacta. Enviar foto de la tarjeta de regalo por Whatsapp.

LLEGADA: Presentarse 15 minutos antes de la sesión, EMPEZAMOS HORA EXACTA. Los atrasos serán minutos descontados, sin derecho a devolución o reembolso.

USO ADECUADO: NO ES TRANSFERIBLE NI FRACCIONABLE, NO SE ACEPTA COMPARTIR CON OTRA PERSONA, NI SE DA DEVOLUCIÓN EN EFECTIVO POR EL REGALO QUE LE DIERON, CADA TRATAMIENTO HA SIDO DISEÑADO Y PEDIMOS NO ALTERAR LA CALIDAD. NO INSISTA.

 

TRAER: Su tarjeta física o Impresa (compra virtual) sin ella no se puede atender.

CANCELACION: Solo se aceptará la primera cancelación y se deberá comunicar como mínimo 24 horas antes de la reserva, No hay excepciones, de lo contrario su reserva se dará como realizada.

 

CAMBIO: El cliente puede cambiar el servicio regalado por otro abonando la diferencia. 

DEVOLUCIÓN: Nuestro trabajo es serio, no se realiza devoluciones, ni reembolsos después de una venta.

FECHA DE EXPIRACIÓN:

- DEL MENÚ: 1 año para su uso.

- PROMOCIONES: 2 meses para su uso.

- FECHAS ESPECIALES: 2 meses para su uso.

- PAQUETES: 2 meses para su uso.

PÉRDIDA: No nos responsabilizamos de pérdidas.

 

PAYMENT

Cash Soles, Dollars, Visa, Mastercard and Paypal.

 

PAYPAL

 

 

OPENING HOURS

MON - SAT:     9am - 10pm

SUNDAY:       11am - 10pm

Emergency Appoinments Available outside Opening hours:  info@peruwellbeing.com

Calle José Gonzáles 514 

on the corner of Av. Larco n°11

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