POLICIES & PROTOCOLS

We invite you to check out our website where you will find all the relevant information on: Treatments, Duration and Prices.

 

APPOINTMENTS: It is important to make your appoinment in advance. Please let us know if you have any additional requirements for medical reasons or a special date, etc. 

 

Whatsapp: +51 -962365535

By Email: info@peruwellbeing.com

Appointment platform on the web: Please complete all the important information, email and whatsapp. Click Here.

By telephone: We do not make appointments by phone.

MEDICAL INFORMATION: When making your appoinment please let us know if you have any important health issues such as, allergies, spine injury, recent high sun exposure, etc, that might impact on the treatment asked for as knowing this information will allow the therapist to recommend an appropriate therapy to meet your needs.

PRICES: Prices are in US Dollars.

PAYMENT METHODS: Important! Appoinments will only be confirmed after receipt of payment has been made.

- Yape, Plin, BCP, Interbank, BBVA, Scotiabank.

- Credit Cards.

- Paypal: Treatment price + 5% for commission

- Wester Union.

SPECIAL OFFERS: All special offers only apply if paid by bank transfer or else the usual price will be charged.

All special offers, 2x1 or 3x2: the other treatment/s must be completed within one month of the purchase date of the offer.

 

LENGTH OF THERAPY: The appoinment will start and finish on time. 

ARRIVAL: Being punctual is of the utmost importance. Please arrive 15 minutes before the appoinment time in order to fill out the medical form. Without a completed medical form the therapy cannot go ahead. 

LATENESS: As a courtesy to all our clients, all treatments will finish on time. If you know you are going to be late, please let us know and we will do everything we can to fit you in, but this is not always possible.The length of the treatment will be reduced in order to finish on time so as not to impact on other clients. Nevertheless, the full price of the treatment will be charged.

If you have not contacted us and you are late by 15 minutes, the appointment will be cancelled, and a new client can be treated during this time.


CANCELLATION POLICY: Please inform us of any change of plans at least 48 hours in advance.

´NO-SHOW´ POLICY: If a client fails to arrive for an appoinment, 100% of the treatment price will be charged.

HOW TO DRESS: No special clothes required.

WHAT TO BRING: Covid protocols require that you bring a medium-size towel and your vaccination card. Depending on the treatment, all other necessary items will be provided free of charge.

* Underage individuals must be accompanied by an adult.

Gift Cards: When utilizing gift cards, these will expire in case of a cancellation and/or modification of an appointment outside of the approved cancellation window. The Gift Cards may be exchanged for other products or treatments.

 

* Reservations need to be completed at least 48 hours in advance. Only once change in reservation is allowed and with at least 24 hours advance notice.

 

* You must present your gift certificate or card in order to receive a discount, and inform us of your discount when making your reservation.

 

* Reservations shall be made via email at info@peruwellbeing.com and are subject to availabilty.

 

Payment Policy: Bank Transfer, credit card, PayPal.

 

Restrictions: Treatments will not be offered to clients that are under the effects or influence of alcohol and/or drugs.

All treatments are therapeutic in nature, and in case of inappropriate conduct on behalf of the client, the session will end and the client will be responsible for  the payment of the pre-agreed type of reservation.

 POLÍTICA Y PROTOCOLO 

Agradecemos revisar nuestra página web: el tratamiento, tiempo, verifique el precio antes de hacer su reserva. 

 

RESERVACIONES: Es importante reservar su cita con anticipación para organizarlo y si tendría alguna solicitud especial como tema médico, fecha especial a celebrar u otros háganos saber.

OJO Toda reserva solo se confirma después de recibir el comprobante de pago. 

Vía Email: a nuestro correo info@peruwellbeing.com 

Whatsapp: +51 - 962365535

Plataforma de reservas en la web: llenar de forma clara los datos importantes como el correo, número de Whatsapp.

Vía telefónica: No hacemos reservas por tema importante de registro de datos.

CONDICIÓN MÉDICA: Al momento de realizar su cita infórmenos si existe alguna condición médica importante como alergia, lesión en columna, alta exposición reciente al sol, etc, la cual puede afectar el servicio que desea tomar para poder darle una orientación de la terapia que se adecue a usted.

 

PRECIOS: Están expresados en Dólares Estadounidenses. 

FORMA DE PAGOS:  Su reserva se confirma luego de realizar el pago.

- Yape, Plin, BCP, Interbank, BBVA, Scotiabank.

-Tarjetas de Crédito.

- Paypal: Monto de servicio +5% por comisiones.

PROMOCIONES: TODO PAGO ES con transferencia, caso contrario se aplica precio normal.

Toda promoción, 2×1 o 3x2: a partir del día de compra, sólo cuenta con un mes para tomar los otros tratamientos.

DURACIÓN: Su terapia comienza y termina a la hora reservada.

LLEGADA: Presentarse 15 minutos antes de su cita para llenar su ficha médica, no se podrá dar la terapia en caso se negase a llenarlo. Se ruega tome precaución y evite llegar tarde.

 

TARDANZA: Por cortesía a los clientes, todos los tratamientos concluyen a tiempo.

Si en caso este retrasado por favor informe, realizaremos todos nuestros esfuerzos para acomodarlo, pero esto no siempre es posible. La duración de su servicio puede ser reducida para evitar retrasos con los demás clientes. Asimismo, los tratamientos serán cobrados en su totalidad de su reserva.

 

Luego de 15 minutos de tardanza si no se ha comunicado con nosotros para informar, se dará por cancelada y se procede a tomar la cita en espera.

CANCELACIÓN:  Anule o reprograme al menos con 48 horas de antelación.

POLITICA DE ¨NO-SHOW¨ CANCELACIÓN: (No Presentación) La no presentación por parte del cliente al servicio reservado, se penalizará con el abono del 100% del servicio contratado.

 

COMO VESTIR: No es necesario ningún tipo de ropa especial.

 

QUE TRAER:  Por tema de Covid (una toalla mediana, carnet de vacunacion) y dependiendo del tratamiento se le proveerá de forma gratuita lo necesario.

PÉRDIDAS U OLVIDO: Le informamos que no nos hacemos responsables por la pérdida o daño de su objetos personales. Se ruega tomar las medidas necesarias para la seguridad de sus bienes antes de su arribo a nuestras instalaciones y antes de retirarse revíselos.

POLITICA DE PRIVACIDAD: Los datos solicitados por PERU WELLBEING, solo será utilizado durante el servicio o tratamiento bajo la más estricta confidencialidad. Garantizamos la confidencialidad e integridad de la información.

FUMAR: No se permite fumar.

DURANTE SU ESTADÍA: Por favor, respete el derecho de los demás clientes.

 

RUIDO: Le recordamos y pedimos mantener el tono de voz bajo durante su visita, todos desean relajarse y pagan por el servicio, evitemos incomodar a otras personas.

También le recomendamos no hablar durante el masaje. Relájese y Disfrute su momento!

 

CELULARES: Por favor Apagar su móvil o póngalo en “Mute”.

 

PRIVACIDAD: Su terapia es privada y personalizada durante su tratamiento no se acepta la compañía de terceras personas en la sala. Sólo en caso de adolescentes debe estar presente su padre ó madre.

RESTRICCIONES: Se negara el tratamiento a personas que se presenten bajo los efectos del alcohol, personas con desórdenes psiquiatricos y/o drogas, o conductas inapropiadas por seguridad de los clientes y terapistas.

EMBARAZADAS: Disponemos de tratamientos para embarazadas. Consulte previamente con su Médico ginecólogo para su tranquilidad y seguridad, no atendemos a embarazadas de alto riesgo por el bienestar suyo y de su bebe.

 

EDAD MÍNIMA: Nuestras terapias se dan para adolescentes desde los 13 años previa autorización firmada de sus padres y en presencia de uno de ellos, el cuál deberá estar presente durante la terapia. 

NIÑOS Y MASCOTAS: No está permitido la presencia de niños menores de 13 años de edad ni mascotas, buscamos para todos los clientes un ambiente de pura tranquilidad y relajación. Respetamos el espacio y la tranquilidad de todos los clientes.

GIFT CARD: 

COMPRA: Si desea regalar una Experiencia inolvidable y tiene dudas escribanos para asesorarlo o si ya sabe que regalar, escoja el tratamiento y realice el pago por transferencia, Paypal o en nuestras instalaciones previa coordinación. Antes del pago comuniquese con nosotros y Háganos saber si desea la tarjeta de Regalo virtual o físico en info@peruwellbeing.com

RESERVA: Recomendamos hacerlo con 5 días de anticipación y pedimos fijar la fecha y hora exacta, iniciamos a la hora exacta. Enviar foto de la tarjeta de regalo por Whatsapp.

LLEGADA: Presentarse 15 minutos antes de la sesión, EMPEZAMOS HORA EXACTA. Los atrasos serán minutos descontados, sin derecho a devolución o reembolso.

USO ADECUADO: NO ES TRANSFERIBLE NI FRACCIONABLE, NO SE ACEPTA COMPARTIR CON OTRA PERSONA, NI SE DA DEVOLUCIÓN EN EFECTIVO POR EL REGALO QUE LE DIERON, CADA TRATAMIENTO HA SIDO DISEÑADO Y PEDIMOS NO ALTERAR LA CALIDAD. NO INSISTA.

 

ENVIAR: La foto de la tarjeta física o Impresa (compra virtual) sin ella no se puede atender.

CANCELACION: Solo se aceptará la primera cancelación y se deberá comunicar como mínimo 24 horas antes de la reserva, No hay excepciones, de lo contrario su reserva se dará como realizada.

 

CAMBIO: El cliente puede cambiar el servicio regalado por otro abonando la diferencia. 

DEVOLUCIÓN: Nuestro trabajo es serio, no se realiza devoluciones, ni reembolsos después de una venta.

FECHA DE EXPIRACIÓN:

- DEL MENÚ: 3 meses.

- PROMOCIONES: 1 mes.

- FECHAS ESPECIALES: 1 mes.

- PAQUETES: 1 mes.

- Tiempo de Covid: Por este motivo toda tarjeta se podrá usar antes del 15 de Diciembre 2021.

PÉRDIDA: No nos responsabilizamos de pérdidas.

 

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